AI Offer 招聘端企业用户服务协议

第一条 协议组成与生效

适用主体。本协议仅适用于企业客户及其授权人员使用 AI Offer 招聘端，不作为候选人与平台之间的通用服务协议。候选人参与企业发起的招聘、测评或面试时，适用相应候选人告知、授权页面及招聘企业规则。

企业授权。创建企业工作区、签署订单、设置管理员或使用企业邮箱注册的人员，应具有代表企业订立和履行本协议的充分权限。平台有权要求提供合理的授权、企业认证或身份核验材料，但核验不免除企业自行管理内部授权的责任。

协议文件。双方盖章或以可靠电子方式确认的订单、报价单、补充协议和数据处理协议，与本协议、隐私政策及产品规则共同构成完整约定。发生冲突时，补充协议和订单优先于数据处理协议，数据处理协议优先于本协议，本协议优先于一般产品规则；法律强制性规定及个人信息主体依法享有的权利不受影响。

生效方式。企业管理员点击同意、创建或加入企业工作区、提交订单、付款或开始使用服务时，本协议对企业生效。平台将留存协议版本、确认时间、账号、企业工作区及必要技术记录。

第二条 服务内容与平台定位

服务内容。AI Offer 招聘端向企业提供岗位和流程管理、候选人资料协作、简历解析、在线笔试、测评、AI 数字人面试、报告、通知、接口和其他经订单或产品页面开通的功能。具体服务范围、期限、容量、用量、交付方式和服务级别以订单及管理员配置为准。

企业内部招聘工具。除双方另有书面约定且平台依法取得相应资质外，AI Offer 招聘端定位为企业内部招聘管理和技术协作工具，不向社会公众提供职位中介、候选人交易或就业担保。企业自行决定职位发布渠道、候选人来源、筛选标准、面试安排和最终录用。

非雇佣或担保关系。平台不是企业与候选人之间劳动、劳务、派遣、居间或其他用工关系的当事人，不对候选人一定参加、完成、适岗或被录用作出承诺，也不对企业招聘结果、薪酬、背景调查、录用或用工争议承担雇主、用工单位、中介或担保责任。

试用和测试功能。免费试用、测试、预览或 Beta 功能按“现状”提供，可能存在容量、期限、数据保留、支持或可用性限制，不承诺与正式付费服务相同的服务级别。平台可根据产品计划调整或终止此类功能。

第三条 账号、管理员与安全

真实信息。企业应提供真实、准确、完整且及时更新的企业、联系人、订单和认证信息，不得冒用其他主体名义或提交虚假授权材料。

管理员责任。企业管理员有权邀请成员、配置权限、查看或导出数据、启用功能并代表企业作出产品内确认。企业对管理员及全部企业成员在其账号下的行为承担责任，并应设置最小权限、定期复核权限、及时停用离职或失去授权人员。

凭据保护。企业应妥善保管验证码、会话凭据、接口密钥和其他认证信息，不得出租、出售、转让或与无权人员共享。发现盗用、泄露或异常访问时，应立即通过本协议所列邮箱通知平台并采取补救措施。

风险控制。为保护企业、候选人和平台安全，平台可在合理必要范围内实施身份核验、验证码、审批、限流、日志、异常检测、凭据撤销、访问限制和证据保全。

第四条 企业用户的合规义务

招聘内容。企业应确保岗位、招聘条件、薪酬、测评、面试安排及沟通内容真实、合法、准确，不发布违法、虚假、歧视性、欺诈性、骚扰性或与招聘无关的内容。

候选人来源。企业应保证候选人信息来自候选人主动提供、企业依法收集或具备有效授权的合法来源。未经平台和信息来源方授权，不得使用爬虫、批量抓取、购买、交换或其他不正当方式获取并导入个人信息。

禁止行为。企业不得利用服务实施违法筛选、就业歧视、诈骗、骚扰、侵犯人格权或知识产权、泄露商业秘密、绕过访问控制、批量导出未授权数据、攻击系统、转售平台能力或为竞争性产品进行反向工程。

配合义务。平台因投诉、安全事件、监管要求或合理合规审查需要企业提供授权记录、告知同意证明、岗位依据、处理规则或整改说明时，企业应及时配合。企业拒绝配合且风险无法合理排除的，平台有权暂停相关处理或服务。

第五条 候选人数据及个人信息保护

角色分配。企业通常自主决定候选人数据的处理目的和方式，是相应个人信息处理者；平台通常按照企业合法指示提供受托处理服务。对于平台为账号、安全、计费、客服、合规及法定义务独立决定的活动，平台依法作为个人信息处理者。

企业保证。企业保证对候选人信息的收集、上传、导入、提供、查看、下载、评估、共享、留存和删除具有合法基础，已完成必要告知、取得依法所需的同意或单独同意，并确保处理目的明确、范围最小且与招聘直接相关。

受托处理。平台仅按照本协议、订单、数据处理协议、管理员配置和企业的合法书面指示处理候选人数据，采取与风险相适应的安全措施，不将可识别候选人数据用于向其他企业提供服务、广告营销或未经授权的通用模型训练。企业指示违法或明显超出授权范围的，平台有权拒绝执行并要求企业调整。

敏感信息。企业启用人脸验证、声纹、录音录像、录屏、健康或其他敏感个人信息处理功能前，应确认具有特定目的和充分必要性，完成个人信息保护影响评估，并确保候选人获得清晰告知、依法作出单独同意且有合理权利救济。存在合理可行的替代方式时，不得无正当理由强制候选人使用人脸识别。

权利请求。企业负责决定并响应候选人对其个人信息的查阅、复制、更正、删除、撤回同意、解释和自动化决策复核请求。平台将在受托范围内提供合理技术协助；平台直接收到请求时，可在核实角色后转交企业处理。

安全事件。任何一方发现涉及候选人数据的泄露、篡改、丢失或未授权访问，应立即采取补救措施并及时通知另一方。双方按照法律及数据处理协议分工开展调查、证据保全、影响评估、监管和个人通知。

终止处置。服务终止后，企业应在平台提供的数据导出期内导出其依法有权留存的数据。平台在导出期届满后按照法律、订单和数据处理协议返还、删除或匿名化候选人数据；依法必须保存或为解决争议所必要的数据除外。

第六条 AI、测评与自动化功能

辅助性质。AI 生成的岗位文本、匹配、评分、摘要、问题、报告、防作弊提示和其他输出可能存在错误、遗漏、偏差或不适用于具体岗位，仅作为企业决策辅助，不构成对候选人能力、品行、健康或适岗性的事实保证。

人工复核。企业应由具备实际权限的人员对重要输入、输出和不利结论进行实质性复核，不得仅通过自动化处理结果作出对候选人权益有重大影响的决定，并应依法提供说明、异议、更正和人工复核渠道。

合规使用。企业不得使用与岗位无关的敏感或受保护特征进行筛选，不得利用 AI 生成违法有害、歧视性、欺诈性或侵权内容，不得通过提示词、接口或其他方式规避候选人授权、安全控制或人工复核。

输入责任。企业应确保有权向 AI、OCR 或测评功能提交相关内容，不得提交无权披露的商业秘密、国家秘密、受限制数据或超出招聘必要范围的个人信息。企业应对采用和发布 AI 输出前的事实、法律、知识产权和业务核验负责。

模型训练和改进。未经企业书面同意及依法所需的个人授权，平台不使用可识别的企业保密信息或候选人数据训练面向不特定用户的通用模型。平台可使用不包含个人信息、不能复原识别个人且不披露企业商业秘密的匿名化、汇总数据开展安全分析、容量规划、统计和产品改进。

生成内容标识。对于依法需要标识的 AI 生成合成内容，平台将在交互界面、文本适当位置或导出文件中添加用户可明显感知的文字提示、通用符号等显式标识，并在文件元数据中添加生成合成内容属性、服务提供者名称或编码、内容编号等隐式标识。企业不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿标识，并应在对外发布或传播相关内容时履行适用的声明和标识义务。

第七条 接口、智能体与用量控制

授权范围。接口、智能体或模型上下文协议能力仅向经平台明确授权的企业开放，受租户隔离、工具白名单、角色权限、有效期、调用配额、审批和日志规则约束。

使用限制。企业不得通过接口批量抓取、导出或组合未经授权的候选人、简历、会话或平台数据，不得共享、转售或公开接口凭据，不得规避配额、限流、审批、安全测试或访问控制。

变更与停用。平台可因安全、合规、容量、第三方依赖或产品升级调整接口版本、参数、额度或可用范围。对非紧急且可能造成重大影响的变更，平台将尽合理努力提前通知；存在紧急风险时可立即限制或停用。

第八条 费用、发票与续费

计费依据。订阅费、部署费、按次费用、增值模块、服务期限、用量额度、超额单价、付款节点和退款条件以订单为准。除订单另有约定外，报价为含税价格，平台在收到符合开票要求的信息及相应款项后依法开具发票。

付款和逾期。企业应按订单约定及时付款。逾期付款的，平台可催告、暂停未付款服务或限制新增用量，并有权按逾期金额每日万分之三收取违约金，累计不超过逾期金额的百分之二十；因平台原因或法律另有规定的除外。

退款。除订单明确约定、平台根本违约或法律另有规定外，已经开通、消耗或进入交付的订阅费、部署费、按次费用和增值服务费不予退还。因企业违约、安全风险或违法使用导致暂停或终止的，不影响企业支付已产生费用和到期款项。

续费和价格。服务不会仅因企业沉默自动续费，除非企业另行作出明确、可撤回的自动续费授权。续费价格和权益以续费订单为准；平台可在下一续费周期调整公开价格，并在合理期限内通知。

第九条 服务变更、维护与可用性

合理变更。平台可为安全、合规、性能、兼容性和产品迭代调整服务，但不应无正当理由实质性削减已付费订单的核心功能。涉及重大不利变化的，双方可就替代方案、相应费用调整或受影响部分终止进行协商。

维护和故障。平台可进行计划维护、紧急维护、漏洞修复和容量调整，并尽合理努力减少影响和恢复服务。因互联网、运营商、云服务、模型或其他第三方服务中断造成的影响，平台在可控范围内提供协调和恢复支持。

备份责任。平台按照适用订单和安全制度采取合理备份措施，但平台不是企业的永久档案系统。企业应定期导出依法需要长期保存的重要资料，并维护自身业务连续性安排。

第十条 内容、知识产权与反馈

企业内容。企业及相关权利人保留对岗位、流程配置、测评题目、候选人材料及其他企业内容依法享有的权利。企业授予平台在服务期限及依法必要的终止后处理期间，为提供、运行、维护、安全、客服和履行本协议所必需的非独占许可。

平台权利。AI Offer 招聘端的软件、代码、模型能力、界面、商标、文档、模板、流程设计、数据结构及相关知识产权归平台或许可方所有。未经书面许可，企业不得复制、修改、出租、出售、转授权、反向工程或用于开发竞争性服务。

AI 输出。在适用法律允许且不涉及平台既有知识产权、第三方权利或企业无权输入内容的范围内，企业可为自身招聘业务使用其合法生成的输出。平台不保证输出具有唯一性、可取得知识产权或不会与他人独立生成内容相似。

反馈。企业自愿提供且不包含候选人个人信息或企业保密信息的产品建议、错误反馈和改进意见，平台可无偿用于产品开发和服务改进。

第十一条 保密

保密义务。双方对在合作中获悉的未公开商业、技术、产品、价格、客户、候选人、接口、安全和其他具有保密性质的信息承担保密义务，仅向确有必要知悉且受不低于本协议保密约束的人员或服务商披露。

例外。能够证明已合法公开、接收方在披露前已合法知悉、从无保密义务第三方合法取得或独立开发的信息不属于保密信息。依法必须披露的，披露方在法律允许范围内应提前通知另一方并将披露控制在必要范围。

期限。一般保密义务在合作终止后三年内持续有效；个人信息、商业秘密及依法应持续保护的信息，按照法律规定和信息性质持续保护。

第十二条 第三方服务

为提供短信、邮件、云计算、存储、音视频、OCR、AI 模型、测评、安全和客服能力，平台可能接入第三方服务。平台将依法选择、约束并监督受托服务商；第三方独立提供且由企业自行选择或直接签约的产品，其服务质量、费用和数据处理由企业与第三方另行约定。

第十三条 暂停与终止

平台暂停权。企业欠费、违反法律或本协议、侵犯第三方权利、超范围处理个人信息、存在账号或数据安全风险、攻击系统、滥用 AI 或接口、拒绝合理合规核验，或者主管机关依法要求时，平台可根据风险采取警示、限流、暂停功能、撤销凭据、停止处理、保存证据、终止服务或依法报告。紧急情况下可先处置后通知。

企业终止。企业可按照订单约定不再续费或申请终止服务，但应支付已经发生及按照订单到期的费用。因企业便利而提前终止时，除订单另有约定或法律另有规定外，已支付费用不予退还。

数据导出。除因严重违法、安全攻击或有权机关要求立即停止访问外，平台将在服务终止后按照订单或数据处理协议提供合理的数据导出期。导出期届满后，平台可关闭访问并依法处置数据。

持续有效。费用、知识产权、保密、数据处置、赔偿、责任限制、争议解决及按照性质应在终止后持续有效的条款，不因协议终止而失效。

第十四条 违约与赔偿

企业违约。企业违反数据来源、告知同意、招聘合规、内容权利、账号安全、AI 或接口使用义务，导致第三方索赔、候选人投诉、监管调查、行政处罚或平台损失的，应承担相应责任，并赔偿平台因此实际发生的合理损失和维权费用，但平台自身过错造成或扩大的部分除外。

补救。一方违约后应在收到合理通知后及时采取停止侵害、修复、删除、澄清、配合调查等措施。守约方采取紧急措施防止损失扩大，不影响其依法主张其他救济。

第十五条 责任限制

可免责事项。在法律允许范围内，平台不对因企业或候选人提供错误、违法或无权内容，企业不当配置或使用，第三方独立服务，公共互联网故障，不可抗力，或者平台无法合理控制的原因造成的损失承担责任；平台未尽合理注意义务的除外。

间接损失。在法律允许范围内，平台不承担间接损失、预期利润或节省、商誉损失、业务中断、机会损失，以及企业未按约备份或超出授权处理数据造成的损失。

累计责任上限。除法律明确规定不得限制的责任外，平台因本协议或服务承担的累计赔偿责任，以导致责任事件发生前连续十二个月内企业就受影响服务实际向平台支付的服务费总额为上限；服务不足十二个月的，以实际支付金额为上限；免费试用或未付费服务的累计责任上限为人民币一千元。

法定例外。上述限制不适用于依法不得排除或限制的责任，包括一方故意或重大过失造成对方财产损失、造成人身损害，以及法律对个人信息权益保护另有强制性规定的情形。

第十六条 不可抗力

因自然灾害、疫情、战争、政府行为、法律政策变化、重大网络或通信故障、供应链中断、罢工及其他不能预见、不能避免且不能克服的事件导致不能或延迟履行的，受影响方在法律允许范围内不承担相应违约责任，但应及时通知、采取合理减损措施，并在影响消除后恢复履行。付款义务及已发生的保密、安全义务不因不可抗力当然免除。

第十七条 协议更新与通知

协议更新。平台可因法律法规、产品功能、安全或商业模式变化更新本协议。对企业权益有重大不利影响的变更，将通过站内公告、弹窗、管理员邮件或其他合理方式提前提示；依法需要重新同意的，在取得同意后实施。已签订单在服务期内的核心商业条件以订单为准。

通知送达。平台可向企业管理员账号、企业预留邮箱、手机号码或工作区发送通知。企业应保持联系方式有效；通知发送至有效电子地址或在工作区可访问时视为送达，但法律另有强制规定的除外。企业向平台发出的法律通知应发送至本协议所列法务邮箱。

第十八条 其他

转让。未经平台书面同意，企业不得转让本协议、订单、账号或服务权益。平台可因关联公司重组、合并、融资、资产或业务转让，将本协议项下权利义务转让给具备履约能力的主体，并依法通知企业及继续保护相关数据。

独立关系。双方为独立合同关系，本协议不构成合伙、代理、劳动、劳务或合资关系。任何一方无权未经授权代表另一方作出承诺。

条款独立。任一条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力；双方应以合法、最接近原商业目的的条款替代。平台未立即行使权利不构成放弃。

第十九条 联系方式

运营及收费主体：深圳甄才智能科技有限公司

统一社会信用代码：91440300MAEW19FL9Y

注册地址：深圳市前海深港合作区南山街道前湾一路201号前海中集国际商务中心（T102-0290）一期A单元701

法务、投诉及个人信息保护邮箱：legal@succaiss.com

官方网站：https://www.succaiss.com/zh-CN

第二十条 法律适用与争议解决